我的几个邻居最近在家里安装了Verizon FiOS,他们的系统比我的更现代化。我想把我的旧接收器升级到最新的接收器和DVR。所以我决定在Verizon FiOS客户服务中聊天。我本应该期待更好的结果,可惜,这就是我得到的结果。

所以…

为什么Verizon的FiOS聊天支持很糟糕

威瑞森服务代表将很快与您见面。谢谢你!(13:40:33)
雪莉探员也加入了。(13:40:33)
雪莉:此会话的聊天ID是10311044618。(13:40:33)
雪莉(13:40:38):你好。感谢您访问我们的Verizon聊天服务。我如何帮您下订单?
你(13:41:05):有比我现在用的新DVR系统吗?
你(13:41:16):家庭媒体DVR
雪莉(13:42:13):我们有目前最新的家庭媒体DVR,你可以用它在机顶盒的其他电视上观看录制的节目。
雪莉(13:42:23):请问您今天想订购哪一种套餐/服务?
你(13:43:04):我已经有了摩托罗拉的DVR,但是速度慢,高清也小。我听说思科有个新部门。
你(13:43:17):我也想把我的两个SD盒换成HD盒。
雪莉(13:44:07):让我来帮你把SD盒换成HD盒。
你(13:44:22):印度那边的生活怎么样?
雪莉(13:45:03):让我告诉大家,我们位于德克萨斯州的纳科多契斯。
你(13:45:16):我想找能回答我问题的人。
雪莉(13:45:26):我可以知道你现在在哪一页吗?
雪莉(13:45:52):只需几分钟就可以在网上订购你的新盒子。
你(13:46:04):我已经有了摩托罗拉的DVR,但是速度慢,高清也小。我听说思科有个新部门。
雪莉(13:47:35):我理解你的担忧;然而,由于我是一个在线聊天代表,我没有关于新的DVR系统的信息。
雪莉(13:47:40):您现在要开始点菜了吗?
你(13:48:01):不。我想找能回答我问题的人。
你(13:48:12):这一定会发到我的博客上。
雪莉(13:50:33):我可以给你电话号码;不过,我可以向您保证,这不会花很多时间。
雪莉(13:51:11):还有,让我告诉你,如果你和我一起订购,你将不会被收取运费。
你(13:53:16):但如果我跟你一起订购,我会买摩托罗拉的接收器,不是思科的。我完全有能力点击你的网络订单形式我自己。这并不能完成我的目标。你难道一点都不担心你不是要把我当顾客来服务,而是想让我点一些我不想要的东西吗?你应该为自己感到羞耻。
雪莉(13:54:41):我理解你的担忧;不过,让我给你提供电话号码,以便你打电话确认。
雪莉(13:54:47):您可以在美国东部时间周一至周五上午8点至下午6点之间致电1-800 Verizon(1-800-837-4966)本地Verizon商务办公室。
雪莉(13:55:42):你还有什么问题要问我吗?我很乐意回答你们所有的问题。

雪莉的真名肯定是瓦娜西,也可能是阿琼。